Toeristisch Medewerker bij Visit Bruges
Wat is jouw rol
Toerisme Brugge verwelkomt jaarlijks miljoenen bezoekers in de historische stad.
De infokantoren zijn het eerste aanspreekpunt voor bezoekers die meer willen weten over de bezienswaardigheden, evenementen en activiteiten tijdens hun verblijf
Bij Toerisme Brugge streeft men ernaar om elke bezoeker een warm welkom en een uitstekende service te bieden.
Voor het aanleggen van een werfreserve gaat Toerisme Brugge op zoek naar enthousiaste en deskundige collega’s die het team willen versterken.
Jouw takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijk en professioneel publieksonthaal aan de balie, alsook via post, telefoon, mail en social media.
- Je inspireert, informeert en adviseert de klant over het toeristisch en ruimere vrijetijdsaanbod in de stad en staat in voor de verkoop van toeristische en vrijetijdproducten.
- Je bent flexibel: je taken kunnen in tijd (weekend en feestdagen), naar plaats (front-office en backoffice) en vorm (persoonlijk en virtueel onthaal) variëren.
- Je biedt toegevoegde waarde door persoonlijke ervaringen en aanbevelingen in je contacten met de klant te delen. Je hebt aandacht voor specifieke noden en behoeften.
- Je actualiseert je product- en sectorkennis via prospectie en netwerking en deelt de info met collega’s van het team.
- Via vorming en opleiding verdiep je je in de culturele achtergronden van de klant en investeer je in meertaligheid.
- Naast de publiekswerking geef je ook extra support aan teamoverschrijdende activiteiten (sectorwerking, contentwerking, mediawerking, saleswerking en themawerking).
- Ben jij de meertalige expert die wij zoeken om het toerisme in Brugge naar een hoger niveau te tillen? Laat je talenkennis en expertise schitteren en solliciteer vandaag nog!
- Flexibiliteit: Je bent bereid om in het weekend, op feestdagen en in flexibele uren te werken, afhankelijk van de noden van onze bezoekers en de drukte in de stad. Je voelt je comfortabel met onregelmatige werkuren.
- Lees meer in de functieomschrijving.
Inleidend tekstje
Stad Brugge organiseert, naast een procedure voor aanwerving (zie werkenbijbrugge.be) ook een procedure voor bevordering, interne personeelsmobiliteit en externe personeelsmobiliteit voor Toeristisch Medewerker bij Toerisme (salarisschaal C1-C3 - deadline VÓÓR 5/11/2024).
Wat is jouw rol?
Toerisme Brugge verwelkomt jaarlijks miljoenen bezoekers in de historische stad.
De infokantoren zijn het eerste aanspreekpunt voor bezoekers die meer willen weten over de bezienswaardigheden, evenementen en activiteiten tijdens hun verblijf
Bij Toerisme Brugge streeft men ernaar om elke bezoeker een warm welkom en een uitstekende service te bieden.
Voor het aanleggen van een werfreserve gaat Toerisme Brugge op zoek naar enthousiaste en deskundige collega’s die het team willen versterken.
Jouw takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijk en professioneel publieksonthaal aan de balie, alsook via post, telefoon, mail en social media.
- Je inspireert, informeert en adviseert de klant over het toeristisch en ruimere vrijetijdsaanbod in de stad en staat in voor de verkoop van toeristische en vrijetijdproducten.
- Je bent flexibel: je taken kunnen in tijd (weekend en feestdagen), naar plaats (front-office en backoffice) en vorm (persoonlijk en virtueel onthaal) variëren.
- Je biedt toegevoegde waarde door persoonlijke ervaringen en aanbevelingen in je contacten met de klant te delen. Je hebt aandacht voor specifieke noden en behoeften.
- Je actualiseert je product- en sectorkennis via prospectie en netwerking en deelt de info met collega’s van het team.
- Via vorming en opleiding verdiep je je in de culturele achtergronden van de klant en investeer je in meertaligheid.
- Naast de publiekswerking geef je ook extra support aan teamoverschrijdende activiteiten (sectorwerking, contentwerking, mediawerking, saleswerking en themawerking).
- Ben jij de meertalige expert die wij zoeken om het toerisme in Brugge naar een hoger niveau te tillen? Laat je talenkennis en expertise schitteren en solliciteer vandaag nog!
- Flexibiliteit: Je bent bereid om in het weekend, op feestdagen en in flexibele uren te werken, afhankelijk van de noden van onze bezoekers en de drukte in de stad. Je voelt je comfortabel met onregelmatige werkuren.
- Lees meer in de functieomschrijving.
Wat verwachten we van jou?
Stad Brugge hecht meer belang aan kwaliteiten en competenties van mensen dan aan leeftijd, geslacht, gender, nationaliteit, afkomst, geaardheid, handicap, geloof of levensbeschouwing.
- Uitmuntende talenkennis: Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans, Duits en Engels is een vereiste. Extra talenkennis wordt sterk gewaardeerd en kan het verschil maken in je succes binnen deze functie.
- Je hebt een goede kennis over de bestemming Brugge. Je bent vertrouwd met het publieke en private toeristisch en vrijetijdsaanbod in de stad.
- Je hebt een goede kennis van de courante informaticatoepassingen en sociale media.
- Je bent klantvriendelijk, nauwgezet en stressbestendig.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn voor jou vanzelfsprekend, en je begrijpt dat toerisme een sector is die vraagt om inzet op piekmomenten, zoals in het weekend, feestdagen en tijdens vakanties.
- Verdere toelichting van de verwachte competenties vind je terug in de functieomschrijving.
Wat verwachten we van jou?
- Je bent minstens 1 jaar in dienst bij Stad Brugge of OCMW/Mintus
- Bevorderen is mogelijk vanuit D- en E-niveau.
- Interne mobiliteit is enkel mogelijk indien je nu al in de graad C1-C3 bent aangesteld.
- Uitmuntende talenkennis: Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans, Duits en Engels is een vereiste. Extra talenkennis wordt sterk gewaardeerd en kan het verschil maken in je succes binnen deze functie.
- Je hebt een goede kennis over de bestemming Brugge. Je bent vertrouwd met het publieke en private toeristisch en vrijetijdsaanbod in de stad.
- Je hebt een goede kennis van de courante informaticatoepassingen en sociale media.
- Je bent klantvriendelijk, nauwgezet en stressbestendig.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn voor jou vanzelfsprekend, en je begrijpt dat toerisme een sector is die vraagt om inzet op piekmomenten, zoals in het weekend en tijdens vakanties.
- Verdere toelichting van de verwachte competenties vind je terug in de functieomschrijving.
Om effectief te kunnen aangesteld worden moet je over minstens 2 jaar anciënniteit bij het bestuur beschikken. Indien je hier niet over beschikt, word je na het slagen in de procedure op een werfreserve geplaatst die 3 jaar geldig is.
Wat bieden wij jou aan?
Samen met meer dan 1600 collega’s verzorg je de dienstverlening binnen onze centrumstad en zie je dagelijks het resultaat van jouw werk!
- We leggen een werfreserve aan voor de functie van toeristisch medewerker bij Visit Bruges.
- Als je werkervaring hebt bij een andere overheid wordt deze volledig overgenomen. Voor deze functie wordt er geen anciënniteit in de privésector of als zelfstandige overgenomen.
- Als je geen werkervaring bij een andere overheid hebt, bedraagt jouw startloon voor deze functie €2411.87 bruto voor een voltijdse tewerkstelling. Tijdens je tewerkstelling groeit je loon verder via vaste barema’s tot een maximale verloning van € 4300.11
- Voor een raming op maat van je nettoloon kan je vrijblijvend contact opnemen met loonadministratie@brugge.be
- De loonsimulatie gebeurt op basis van een verklaring op eer en verbindt het bestuur niet tot het toekennen van de anciënniteit.
- Een soepele verlofregeling met minimaal 31 verlofdagen voor een fulltime tewerkstelling.
- Een flexibele arbeidsorganisatie met kansen tot telewerk, aandacht voor de work-life balance, opleiding, loopbaan- en doorgroeimogelijkheden.
- Een gevarieerd aanbod aan sociale voordelen en personeelsactiviteiten om je collega’s beter te leren kennen.
- Een eindejaarstoelage, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer of gratis openbaar vervoer en een aanvullende pensioenverzekering.
Voor een volledig overzicht van ons uitgebreid voordelenpakket zie onze vacaturesite.
Wat bieden wij jou aan?
Een nieuwe rol binnen de stad om als Toeristisch Medewerker de dienst Toerisme te versterken.
Hoe ziet de selectieprocedure er uit?
Deze selectieprocedure bestaat uit een aantal verschillende proeven:
- preselectie (document indienen bij sollicitatie!) - we beoordelen jouw kandidatuur op basis van de ingevulde vragenlijst (preselectie).
- voorbereidende case - 15-17/11
- mondelinge proef + case - 3-4/12/2024
Je kunt al dan niet geselecteerd worden voor verdere deelname aan de procedure op basis van een voorafgaande preselectie.
Wil je meer lezen over het algemene verloop van onze selectieprocedures, neem dan zeker ook een kijkje op onze vacaturesite.
Heb je een beperking of chronische ziekte? We voorzien redelijke aanpassingen zodat dit geen hindernis vormt bij je deelname aan de selectieprocedures. Vul DIT formulier zo volledig mogelijk in en voeg het toe aan jouw kandidaatstelling.
Hoe ziet de selectieprocedure er uit?
Deze selectieprocedure bestaat uit een aantal verschillende proeven:
- voorbereidende case - 15-17/11
- mondelinge proef + case - 3-4/12/2024
Je kunt al dan niet geselecteerd worden voor verdere deelname aan de procedure op basis van een voorafgaande preselectie.
Wil je meer lezen over het algemene verloop van onze selectieprocedures, neem dan zeker ook een kijkje op onze vacaturesite.
Heb je een beperking of chronische ziekte? We voorzien redelijke aanpassingen zodat dit geen hindernis vormt bij je deelname aan de selectieprocedures. Vul DIT formulier zo volledig mogelijk in en voeg het toe aan jouw kandidaatstelling.
Geprikkeld?
DEADLINE: VÓÓR 5/11/2024
Klik op de knop “Solliciteer”. Vul de gevraagde gegevens in en voeg toe:
- CV
- Motivatiebrief
- Preselectieformulier
OPGELET : Enkel tijdige en volledige kandidaatstellingen komen in aanmerking. Je ontvangt een bevestigingsmail dat je sollicitatie goed is gelukt. Heb je deze mail niet ontvangen, contacteer ons. Kijk zeker ook in je spamfolder.
Geprikkeld?
DEADLINE: VÓÓR 5/11/2024
Klik op de knop “Solliciteer”. Vul de gevraagde gegevens in en voeg toe:
- CV
- Motivatiebrief
OPGELET : Enkel tijdige en volledige kandidaatstellingen komen in aanmerking. Je ontvangt een bevestigingsmail dat je sollicitatie goed is gelukt. Heb je deze mail niet ontvangen, contacteer ons. Kijk zeker ook in je spamfolder.
Ons contacteren?
Ondervind je problemen met het online solliciteren of wens je nog meer info, neem dan contact op met Personeel & Organisatie, t 050 44 96 30, veronique.de.geest@werkenbijbrugge.be
